Agentes heredados en Salesforce Agentforce comprometen la gobernanza de seguridad

Salesforce Agentforce presenta un riesgo de gobernanza cuando sus funciones estándar se encadenan: los flujos que alimentan datos a agentes de…

Revisa cómo tu organización implementa Email-to-Case, Web-to-Case y Agentforce en Salesforce. Asegúrate de que los datos de clientes externos pasen por validación y clasificación de confianza antes de ser procesados por agentes; implementa controles de auditoría en los flujos que alimentan agentes para rastrear qué datos se están procesando.